近年来，国家号召下房贷利率一直下行，但建行房贷仍是5.88%（自2021年2月起），由于疫情原因线下还款不现实，建行也关闭了线上还款通道，在10月下旬投诉后，建行回复11月1日前可以更新线上还款额度，并表示完成投诉整改，但至今仍不能线上还款，且回复电话也再也打不通，这种拖延时间规避投诉的行为实属赖皮，望重视！

您好！您投诉的事项收悉。我局已转建设银行安徽省分行并督促其妥善处置。据建设银行安徽省分行反馈，已于近期与您联系，邀您至建设银行网点线下办理提前结清房贷手续。