1. 本人2020年9.22日我在中国工商银行银河支行办理首套房贷款，信贷部员工态度恶劣，服务极差，在办里贷款的过程中从未解说任何银行相关的政策和注意事项，一直在让不停地签字，致使贷款商业贷款在12.1日发放成功到2021年1.20日第一次扣款时，扣了6856，多出2358的利息。银行给出的解释是2020.12.1放款到还款日2021.1.20日是50天的周期，故而需要多出2358的利息。对于这个，我不接受。这个只是银行的一面之说，实在给他们自己的利益最大化找说辞。 按照正常的还款是2020.12.1日放款成功，2021.1.1日第一次还款，那只需要还4498的金额；我可以接受 或者你工商银行2020年12.20日放款成功，2021.1.20日第一次还款，那只需要还4498的金额；我也可以接受。这个多出的利息为何我们来承担？试请问为何要在2020年12.1日放款，却要在2021年1月20日扣款？为何不可以在2021年1.1日扣款，银行为何不提前告知？我觉得这个是银行故意为之，为了谋求自己利益的最大化。因为这个款是放给开放商使用，而我是在为开放商的和银行的利益买单，这个不合理，需要监管部门核实，给广大老百姓一个理由。 2.信贷部工作人员再办理贷款业务时，让我们签署了一份协议书，类似的内容是，信贷人员在办理贷款业务时，并未收取任何费用，这个书我们签署了。签署结束之后索要65元的费用，说是所谓的印花税，要现金，由于金额不大，本人从不带现金，所以转账到微信支付。有支付凭证。但事后，我咨询过工商银行，印花税是由银行缴纳，不需要贷款人员缴纳。故所谓的印花税是不存在的。即使存在，那么我想问，中国工商银行是否授权信贷人员个人可以收取印花税？是否有相关文件公示？之前也在95588平台投诉过，但是并未解决。请监管部门核实。

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