本人母亲在徽商有一笔5000元定期存款，到期时间2020年11月5日，由于我母亲不识字，我就利用星期天休息陪她到银行支取，徽商银行工作人员要求提供身份证和本人签字，我的母亲不识字，他们就要求去刻章才让支取，我的母亲姓名：丁玉兰，姓名笔画不多，我就让母亲试着自己签字，这时工作人员又说银行没有现金，当时是下午5点左右，属于银行正常营业时间，5000元现金也不是大额，我说没有现金可以直接转账到这个营业部我的徽商银行卡里，他们又说不行，坚持要第二天带印章才能支取，我们本人带了公安机关颁发的身份证，支取自己的钱，为什么还要提供没有预留的印章，这样的行为是不是刁难客户欺负百姓，希望领导帮忙给予解决，谢谢！

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